política de Privacidade

 


Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e partilhamos os seus dados pessoais quando visita Chillooks.com (o "Website") ou faz compras de produtos ou serviços nele.

Tipos de Dados Pessoais Recolhidos Quando visita o Website, recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre o seu navegador de internet, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, enquanto navega no Website, recolhemos informações sobre as páginas web individuais ou produtos que visualiza, os websites ou termos de pesquisa que o(a) referenciaram para o Website, e informações sobre como interage com o Website. Referimo-nos a estas informações recolhidas automaticamente como "Informações do Dispositivo".

Recolhemos Informações do Dispositivo usando as seguintes tecnologias:

  • "Cookies" são ficheiros de dados colocados no seu dispositivo ou computador que frequentemente incluem um identificador único anónimo. Para mais informações sobre cookies e como desativá-los, visite http://www.allaboutcookies.org.

  • "Ficheiros de registo" rastreiam as ações que ocorrem no Website e recolhem dados, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, fornecedor de serviços de Internet, páginas de referência/saída e carimbos de data/hora.

  • "Web beacons," "tags," e "pixels" são ficheiros eletrónicos usados para registar informações sobre como navega no Website.

Além disso, quando faz uma compra ou tenta fazer uma compra através do Website, recolhemos certas informações suas, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone. Referimo-nos a estas informações como "Informações do Pedido".

Os "Dados Pessoais" referidos nesta Política de Privacidade incluem as Informações do Dispositivo e as Informações do Pedido.

Como Usamos os Seus Dados Pessoais Geralmente, usamos as Informações do Pedido que recolhemos para processar quaisquer pedidos feitos através do Website (incluindo o processamento das suas informações de pagamento, organização do envio e fornecimento de faturas e/ou confirmações de pedido). Além disso, usamos as Informações do Pedido para os seguintes fins:

  • Comunicar consigo;

  • Analisar pedidos para identificar riscos ou fraudes potenciais; e,

  • Com base nas preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.

Usamos as Informações do Dispositivo que recolhemos para nos ajudar a identificar riscos e fraudes potenciais (em particular, o seu endereço IP), e mais geralmente para melhorar e otimizar o nosso Website (por exemplo, gerando análises sobre como os nossos clientes navegam e interagem com o Website, e para avaliar o sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade).

Partilha dos Seus Dados Pessoais Partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para nos ajudar a usar os seus dados pessoais, conforme descrito acima. Por exemplo, usamos a Shopify para gerir a nossa loja online – pode ler mais sobre como a Shopify usa os seus dados pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy. Também usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como os nossos clientes usam o Website – pode ler mais sobre como o Google usa os seus dados pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, também podemos partilhar os seus dados pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outros pedidos legais de informações que recebemos, ou para proteger os nossos direitos.

Publicidade Comportamental Conforme descrito acima, usamos os seus dados pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos que possam ser do seu interesse. Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educacional da Network Advertising Initiative ("NAI") aqui: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pode desativar a publicidade direcionada através de:

Além disso, pode desativar alguns serviços visitando o portal de desativação da Digital Advertising Alliance aqui: http://optout.aboutads.info/.

Não Rastrear Tenha em atenção que não alteramos as nossas práticas de recolha e uso de dados do Website quando detetamos um sinal "Não Rastrear" do seu navegador.

Os Seus Direitos Se for residente na Europa, tem o direito de aceder aos dados pessoais que detemos sobre si e de solicitar que os seus dados pessoais sejam corrigidos, atualizados ou eliminados. Se desejar exercer este direito, entre em contacto connosco usando os dados de contacto abaixo.

Além disso, se for residente na Europa, processamos as suas informações para cumprir contratos que possamos ter consigo (por exemplo, se fizer um pedido através do website) ou para prosseguir os nossos interesses comerciais legítimos, conforme listado nas secções anteriores. Tenha em atenção que as suas informações serão transferidas para regiões fora da Europa, incluindo Canadá e Estados Unidos.

Retenção de Dados Quando faz um pedido através do website, manteremos as informações do seu pedido como registo, a menos que nos peça para as eliminar.

Alterações Poderemos atualizar esta política de privacidade de tempos a tempos devido a alterações nas práticas relevantes ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

Informações que Recolhemos Recolhemos os dados pessoais que nos fornece, tais como:

  • Nome

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone

  • Informações de faturação (número do cartão de crédito, endereço de faturação)

  • Endereço de envio

Como Usamos as Suas Informações Usamos as suas informações para:

  • Processar e gerir os seus pedidos

  • Comunicar consigo sobre os seus pedidos, promoções e atualizações

  • Melhorar o nosso website e serviços

  • Cumprir obrigações legais

Base Legal para o Processamento das Suas Informações Processamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

  • O seu consentimento

  • A execução de um contrato

  • Conformidade com obrigações legais

  • Os nossos interesses legítimos

Partilha das Suas Informações Poderemos partilhar as suas informações com:

  • Prestadores de serviços que nos ajudam a operar o nosso website e a fornecer os nossos serviços

  • Processadores de pagamento

  • Empresas de transporte

  • Autoridades legais, se exigido por lei

Os Seus Direitos de Proteção de Dados De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

  • O direito de acesso – Tem o direito de solicitar cópias dos seus dados pessoais.

  • O direito de retificação – Tem o direito de solicitar que corrijamos qualquer informação que acredite estar incorreta ou que complete informações que acredite estarem incompletas.

Contacte-nos Se desejar saber mais sobre as nossas práticas de privacidade, tiver alguma questão ou quiser apresentar uma reclamação, por favor contacte-nos enviando um e-mail para service@chillooks.com

Em conformidade com os requisitos do RGPD do Reino Unido.