Retourbeleid

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Voor artikelen die op voorraad zijn, worden bestellingen onmiddellijk naar ons magazijn voor verzending gestuurd. Zodra de bestelling is verzonden, kan deze helaas niet meer worden geannuleerd. Als u een vooraf besteld product wilt annuleren, neem dan contact met ons op om de annulering aan te vragen. Voor klanten die na het plaatsen van de bestelling vóór verzending een terugbetaling nodig hebben, wordt 5% administratiekosten in rekening gebracht.

Wat is het terugbetalings- en garantiebeleid voor gloednieuwe producten?

● Producten kunnen tot 14 dagen na ontvangst van de aankoop of levering worden geretourneerd. ● Voor producten die meer dan 14 dagen geleden zijn geleverd, wordt de retourtermijn gesloten.

Hoe kan ik een retourzending aanmelden?

Als u een product binnen de retourtermijn van 14 dagen wilt retourneren, neem dan contact met ons op onder vermelding van uw bestelnummer en een gedetailleerde reden voor de retourzending.

Belangrijke informatie over retourzendingen:

● Zorg ervoor dat uw product zich in de originele staat en verpakking bevindt. ● De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten voor alle retourzendingen, ook wanneer er sprake is van een kwaliteitsprobleem met het product. ● Gebruik een traceerbare verzendmethode en geef ons na verzending het trackingnummer door, zodat we uw retourzending zeker ontvangen.

Hoe kan ik een vooraf betaald retourlabel krijgen?

Wij verstrekken geen vooraf betaalde retourlabels. De klant is verantwoordelijk voor het betalen van de retourkosten voor alle geretourneerde producten, ongeacht of er sprake is van een kwaliteitsprobleem. Als er een kwaliteitsprobleem met het product is, neem dan eerst contact met ons op om de beste manier om uw retourzending af te handelen te bepalen.

Wanneer wordt het terugbetalingsbedrag op mijn creditcard bijgeschreven?

Zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen, wordt de terugbetaling verwerkt en binnen enkele werkdagen op uw creditcardrekening bijgeschreven. De exacte termijn kan variëren afhankelijk van de verwerkingstijd van uw financiële instelling. Wij waarderen uw geduld tijdens dit proces.

Retourproces

1. Dien een retourverzoek in en neem contact op met de klantenservice.

2. Geef aan welke bestelling(en) of artikel(en) u wilt retourneren en vermeld de reden.

3. Ons klantenserviceteam reageert binnen 24 uur op uw verzoek.

4. Bevestig de 'Retourmethode' en de 'Terugbetalingsgegevens'.

5. Verpak uw retourartikel(en) zorgvuldig.

6. Bevestig uw terugbetaling.

E-mail: service@chillooks.com