Privacybeleid

 


Dit privacybeleid legt uit hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer u Chillooks.com (de "website") bezoekt of producten of diensten via de website koopt.

Soorten verzamelde persoonsgegevens Wanneer u de website bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde gegevens over uw apparaat, waaronder informatie over uw webbrowser, IP-adres, tijdzone en enkele cookies die op uw apparaat zijn geïnstalleerd. Daarnaast verzamelen we tijdens het browsen op de website gegevens over de afzonderlijke webpagina's of producten die u bekijkt, de websites of zoektermen die u naar de website hebben verwezen en informatie over de manier waarop u met de website omgaat. We noemen deze automatisch verzamelde gegevens "Apparaatgegevens".

We verzamelen apparaatgegevens met behulp van de volgende technologieën:

  • "Cookies" zijn gegevensbestanden die op uw apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme unieke identificatie bevatten. Ga voor meer informatie over cookies en het uitschakelen ervan naar http://www.allaboutcookies.org.

  • "Logbestanden" houden activiteiten op de website bij en verzamelen gegevens zoals uw IP-adres, browsertype, internetprovider, verwijzende en afsluitende pagina's en datum- en tijdstempels.

  • "Webbakens", "tags" en "pixels" zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om informatie vast te leggen over de manier waarop u door de website navigeert.

Wanneer u bovendien een aankoop doet of probeert te doen via de website, verzamelen we bepaalde gegevens van u, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (waaronder creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer. We noemen deze gegevens "Bestelinformatie".

De term "Persoonsgegevens" in dit privacybeleid omvat apparaatgegevens en bestelinformatie.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken We gebruiken de bestelinformatie die we verzamelen doorgaans om bestellingen uit te voeren die via de website zijn geplaatst (waaronder het verwerken van uw betalingsgegevens, het regelen van de verzending en het verstrekken van facturen en/of orderbevestigingen). Daarnaast gebruiken we de bestelinformatie voor de volgende doeleinden:

  • Met u communiceren;

  • Bestellingen controleren op mogelijk risico of fraude; en

  • Op basis van de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u informatie of reclame verstrekken over onze producten of diensten.

We gebruiken de apparaatgegevens die we verzamelen om potentiële risico's en fraude op te sporen (met name uw IP-adres) en, meer in het algemeen, onze website te verbeteren en te optimaliseren (bijvoorbeeld door analyses te genereren over hoe onze klanten op de website browsen en ermee omgaan, en om het succes van onze marketing- en advertentiecampagnes te beoordelen).

Delen van uw persoonsgegevens We delen uw persoonsgegevens met derden om ons te helpen uw persoonsgegevens te gebruiken, zoals hierboven beschreven. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify voor onze onlinewinkel — meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt, vindt u hier: https://www.shopify.com/legal/privacy. We gebruiken ook Google Analytics om beter te begrijpen hoe onze klanten de website gebruiken — meer informatie over hoe Google uw persoonsgegevens gebruikt, vindt u hier: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Tot slot kunnen we uw persoonsgegevens ook delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of andere rechtmatige verzoeken om informatie die we ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

Op gedrag gebaseerde advertenties Zoals hierboven beschreven, gebruiken we uw persoonsgegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te tonen waarvan we denken dat die interessant voor u kunnen zijn. Meer informatie over de werking van gerichte advertenties vindt u op de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative ("NAI"): http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt zich als volgt afmelden voor gerichte advertenties:

Daarnaast kunt u zich voor sommige diensten afmelden door hier het afmeldingsportaal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken: http://optout.aboutads.info/.

Do Not Track Houd er rekening mee dat we onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken voor onze website niet aanpassen wanneer we een Do Not Track-signaal van uw browser ontvangen.

Uw rechten Als u in Europa woont, hebt u het recht op inzage in de persoonsgegevens die wij over u bewaren en kunt u verzoeken om uw persoonsgegevens te corrigeren, bij te werken of te verwijderen. Als u dit recht wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Als u bovendien in Europa woont, verwerken we uw gegevens om overeenkomsten die we mogelijk met u hebben uit te voeren (bijvoorbeeld als u via de website een bestelling plaatst) of om onze gerechtvaardigde zakelijke belangen na te streven, zoals vermeld in de vorige secties. Houd er rekening mee dat uw gegevens worden overgedragen naar regio's buiten Europa, waaronder Canada en de Verenigde Staten.

Bewaren van gegevens Wanneer u via de website een bestelling plaatst, bewaren we uw bestelgegevens als administratie, tenzij u ons verzoekt deze gegevens te verwijderen.

Wijzigingen We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken vanwege wijzigingen in relevante praktijken of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.

Gegevens die we verzamelen We verzamelen persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, zoals:

  • Naam

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Factuurgegevens (creditcardnummer, factuuradres)

  • Verzendadres

Hoe we uw gegevens gebruiken We gebruiken uw gegevens om:

  • Uw bestellingen verwerken en beheren

  • Met u communiceren over uw bestellingen, promoties en updates

  • Onze website en diensten verbeteren

  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wettelijke grondslag voor de verwerking van uw gegevens We verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Uw toestemming

  • De uitvoering van een overeenkomst

  • Naleving van wettelijke verplichtingen

  • Onze gerechtvaardigde belangen

Uw gegevens delen We kunnen uw gegevens delen met:

  • Dienstverleners die ons helpen onze website te beheren en onze diensten te leveren

  • Betalingsverwerkers

  • Verzendbedrijven

  • Wettelijke autoriteiten indien dit wettelijk vereist is

Uw rechten op het gebied van gegevensbescherming Op grond van de AVG hebt u de volgende rechten:

  • Het recht op inzage – U hebt het recht om kopieën van uw persoonsgegevens op te vragen.

  • Het recht op rectificatie – U hebt het recht om te verzoeken dat wij informatie waarvan u denkt dat deze onjuist is, corrigeren of informatie waarvan u denkt dat deze onvolledig is, aanvullen.

Neem contact met ons op Als u meer wilt weten over onze privacypraktijken, vragen hebt of een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar service@chillooks.com

In overeenstemming met de vereisten van de Britse AVG.