Política de Devoluciones y Cambios
Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra con nosotros sea agradable y satisfactoria. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden salir de manera diferente a lo planeado. Si esto sucede, tenemos un proceso general de devolución/intercambio para ayudarte.
Solo para que lo sepas, el cliente debe cubrir el costo del envío de devolución.
Las devoluciones pueden hacerse dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibiste tus artículos. Por favor, no envíes los artículos de devolución a la dirección del remitente del paquete que recibiste. Por favor, contacta a nuestro servicio al cliente en chillooks.com para obtener la dirección de devolución exacta que coincide con tu pedido.
QUÉ ARTÍCULOS SON ELEGIBLES PARA SER DEVUELTOS
Tu artículo tiene un defecto de fabricación en sus materiales o mano de obra.
Tu artículo ha sido dañado en tránsito.
Recibiste el artículo equivocado.
Por favor, tenga en cuenta: los artículos deben estar sin usar, sin desgastar y en la condición original con el embalaje y las etiquetas originales adjuntas. No podemos reembolsar ninguna prenda que parezca haber sido usada, lavada o alterada.
QUÉ ARTÍCULOS NO SON ELEGIBLES PARA SER DEVUELTOS
Condiciones que no se consideran defectuosas en calidad:
Hilos sueltos, bordes sin terminar, grosor, un toque de telas y diferencias en color debido a diferencias en la pantalla del monitor
Devoluciones debido a la insatisfacción con estilos, colores y cambios en preferencias personales
Daños debido al uso, lavado, mantenimiento inadecuado, auto-reparación, modificaciones u otros factores humanos
Las devoluciones debido a problemas de tamaño no constituyen problemas de calidad (Por favor, consulta nuestra tabla de tallas para decisiones sobre tu compra, ya que nuestro equipo de servicio solo puede ofrecer nuestras recomendaciones)
Debido a las diferencias en diseño y estilo entre los artículos, puede haber ligeras diferencias entre diferentes artículos en el mismo tamaño. Por favor, consulta las medidas reales.
Por favor, tenga en cuenta:
Chillooks.com no es responsable de ningún intento de entrega fallido causado por negligencia del cliente. La negligencia incluye, pero no se limita a, la negativa a confirmar el envío y la información incorrecta o incompleta del consignatario, como la dirección del pedido, el número de contacto o el nombre del consignatario. En este caso, no podemos proporcionar un reembolso. Si encuentras que la información de tu pedido es incorrecta, por favor contáctanos en service@chillooks.com con tu número de pedido y la información correcta lo antes posible. Estamos más que felices de ayudarte.
¿CÓMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Paso 1: Inicia Tu Reembolso y Cambio
Si necesitas iniciar una devolución o cambio, por favor envíanos un correo electrónico a service@chillooks.com con la siguiente información:
El nombre del(los) artículo(s) que te gustaría devolver
El número de pedido
La razón de la devolución
Una foto del artículo en su estado actual
Paso 2: Envía Tu Producto de Vuelta
Después de que aprobemos tu solicitud y proporcionemos nuestra dirección de devolución/cambio, por favor devuelve el artículo dentro de los 7 días siguiendo nuestras instrucciones. Recomendamos utilizar un servicio de seguimiento para la confirmación de entrega, ya que solo podemos emitir un reembolso/cambio una vez que recibamos el producto de vuelta. Para que lo sepas, no pagamos la tarifa de envío por devolver productos.
Paso 3: Reembolso/Cambio
Cuando recibamos tu devolución, revisaremos el artículo dentro de 3-5 días hábiles y procesaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.
Por favor, tenga en cuenta:
Antes de devolver el producto, por favor contáctanos para iniciar el proceso de devolución/cambio. La devolución directa en el momento de la entrega o en la oficina de correos local con contacto previo no sería aceptada. Puedes enviarnos un correo electrónico a service@chillooks.com con DEVOLUCIÓN en la línea de asunto del correo electrónico. Además, solo emitimos reembolsos/cambios para artículos que estén dentro del alcance de nuestra Política de Devolución/Cambio.
MÉTODO DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones se pueden realizar dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibiste tus artículos. Por favor, no envíes los artículos de devolución a la dirección del remitente en el paquete que recibiste. Por favor, contacta...