Política de Privacidad

 

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando visita Chillooks.com (el "Sitio Web") o realiza compras de productos o servicios en él.

Tipos de Información Personal Recopilada Cuando visita el Sitio Web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio Web, recopilamos información sobre las páginas web individuales o productos que usted visualiza, qué sitios web o términos de búsqueda lo refirieron al Sitio Web, e información sobre cómo interactúa con el Sitio Web. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del Dispositivo."

Recopilamos Información del Dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

• "Cookies" son archivos de datos colocados en su dispositivo o computadora que a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, por favor visite http://www.allaboutcookies.org.

• "Archivos de registro" rastrean acciones que ocurren en el Sitio Web y recopilan datos incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.

• "Balizas web," "etiquetas" y "píxeles" son archivos electrónicos usados para registrar información sobre cómo navega por el Sitio Web.

Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio Web, recopilamos cierta información suya, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del Pedido."

La "Información Personal" mencionada en esta Política de Privacidad incluye Información del Dispositivo e Información del Pedido.

Cómo Usamos Su Información Personal Generalmente usamos la Información del Pedido que recopilamos para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio Web (incluyendo procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, usamos la Información del Pedido para los siguientes propósitos:

• Comunicarnos con usted;

• Detectar pedidos con posibles riesgos o fraudes; y,

• Basándonos en las preferencias que nos ha compartido, proporcionándole información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP), y más generalmente para mejorar y optimizar nuestro Sitio Web (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio Web, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

Compartir su información personal Compartimos su información personal con terceros para ayudarnos a usar su información personal, como se describe arriba. Por ejemplo, usamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea; puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También usamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el sitio web; puede leer más sobre cómo Google usa su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

Publicidad Conductual Como se describió anteriormente, usamos su información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") aquí: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida:

• Facebook - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• Google - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Además, puede optar por no participar en algunos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance aquí: http://optout.aboutads.info/.

No Rastrear Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro sitio web cuando detectamos una señal de No Rastrear desde su navegador.

Sus Derechos Si usted es residente de Europa, tiene el derecho de acceder a la información personal que tenemos sobre usted y de solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, por favor contáctenos utilizando la información de contacto que aparece a continuación.

Además, si usted es residente de Europa, procesamos su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del sitio web) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos como se indica en las secciones anteriores. Tenga en cuenta que su información será transferida a regiones fuera de Europa, incluyendo Canadá y Estados Unidos.

Retención de datos Cuando realizas un pedido a través del sitio web, conservaremos la información de tu pedido como registro a menos que nos solicites eliminar esta información.

Cambios Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando debido a cambios en las prácticas relevantes o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Información que recopilamos Recopilamos información personal que nos proporcionas, como:

• Nombre

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Información de facturación (número de tarjeta de crédito, dirección de facturación)

• Dirección de envío

Cómo usamos tu información Usamos tu información para:

• Procesar y gestionar tus pedidos

• Comunicarnos contigo respecto a tus pedidos, promociones y actualizaciones

• Mejorar nuestro sitio web y servicios

• Cumplir con obligaciones legales

Base legal para el procesamiento de tu información Procesamos tu información personal basándonos en los siguientes fundamentos legales:

• Tu consentimiento

• La ejecución de un contrato

• Cumplimiento de obligaciones legales

• Nuestros intereses legítimos

Compartir tu información Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y proporcionar nuestros servicios

• Procesadores de pagos

• Compañías de envío

• Autoridades legales si la ley lo requiere

Tus derechos de protección de datos Según el RGPD, tienes los siguientes derechos:

• El derecho de acceso – Tienes derecho a solicitar copias de tus datos personales.

• El derecho a la rectificación – Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que consideres inexacta o a completar la información que consideres incompleta.

Contáctanos Si deseas obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, tienes alguna pregunta o deseas presentar una queja, por favor contáctanos enviando un correo electrónico a service@chillooks.com

Cumple con los requisitos del RGPD del Reino Unido.