Política de reembolso
¿Cómo cancelo mi pedido?
Para los artículos en stock, los pedidos se envían inmediatamente a nuestro almacén de cumplimiento para su envío. Desafortunadamente, una vez que el pedido ha sido enviado, no puede ser cancelado. Si desea cancelar un producto preordenado, por favor contáctenos para solicitar la cancelación. Para los clientes que requieran un reembolso antes del envío después de realizar el pedido, se cobrará una tarifa de manejo del 5%.
¿Cuál es la política de reembolso y garantía para productos nuevos?
● Los productos pueden ser devueltos hasta 14 días después de la recepción por compra o entrega. ● Para productos con más de 14 días desde la entrega, la ventana de devolución estará cerrada.
¿Cómo hago una devolución?
Si necesita devolver un producto dentro de la política de devolución de 14 días, por favor contáctenos con su número de pedido y una razón detallada para la devolución.
Nota importante sobre las devoluciones:
● Por favor asegúrese de que su producto esté en su condición y embalaje original. ● El cliente es responsable de la tarifa de envío de la devolución para todas las devoluciones, incluyendo casos donde haya un problema de calidad con el producto. ● Para asegurarnos de recibir su producto devuelto, por favor use un método de envío rastreable y proporciónenos el número de seguimiento después de haber enviado el paquete de devolución.
¿Cómo puedo obtener una etiqueta de envío prepagada para la devolución?
No proporcionamos etiquetas de envío prepagadas para devoluciones. El cliente es responsable de pagar la tarifa de envío de devolución para todos los productos devueltos, independientemente de si hay un problema de calidad. Si hay un problema de calidad con el producto, por favor contáctenos primero para determinar la mejor manera de proceder con su devolución.
¿Cuándo aparecerá el crédito (reembolso) en mi tarjeta de crédito?
Una vez que recibamos su producto devuelto, el crédito de reembolso será procesado y aparecerá en su cuenta de tarjeta de crédito en unos pocos días hábiles. El tiempo exacto para que el crédito se refleje puede variar dependiendo del tiempo de procesamiento de su institución financiera. Agradecemos su paciencia en este proceso.
Proceso de Devolución
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Envíe una Solicitud de Devolución, contacte al servicio al cliente.
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Indique el/los Pedido(s) / Artículo(s) que desea devolver y la razón.
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Nuestro equipo de servicio al cliente responderá a su solicitud dentro de 24 horas.
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Confirme el "Método de Devolución" y los "Detalles del Reembolso".
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Empaque su(s) artículo(s) de devolución de forma segura.
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Confirme su Reembolso.
Correo electrónico: service@chillooks.com