Politica di rimborso

Come posso annullare il mio ordine?

Per gli articoli disponibili in magazzino, gli ordini vengono inviati immediatamente al nostro magazzino di evasione per la spedizione. Purtroppo, una volta che l'ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se desideri annullare un prodotto preordinato, contattaci per richiedere l'annullamento. Per i clienti che richiedono un rimborso prima della spedizione dopo aver effettuato l'ordine, verrà addebitata una commissione di gestione del 5%.

Qual è la politica di rimborso e garanzia per i prodotti nuovi?

● I prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'acquisto o della consegna. ● Per i prodotti restituiti oltre 14 giorni dalla consegna, il periodo per il reso sarà chiuso.

Come posso effettuare un reso?

Se devi restituire un prodotto entro il periodo previsto dalla politica di reso di 14 giorni, contattaci indicando il numero dell'ordine e il motivo dettagliato del reso.

Nota importante sui resi:

● Assicurati che il prodotto sia nelle condizioni e nella confezione originali. ● Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso per tutti i resi, anche nei casi in cui il prodotto presenti un problema di qualità. ● Per assicurarci di ricevere il prodotto restituito, utilizza un metodo di spedizione tracciabile e comunicaci il numero di tracciamento dopo aver spedito il pacco del reso.

Come posso ottenere un'etichetta di reso prepagata?

Non forniamo etichette di reso prepagate. Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per il reso di tutti i prodotti restituiti, indipendentemente dalla presenza o meno di un problema di qualità. Se il prodotto presenta un problema di qualità, contattaci prima per stabilire il modo migliore di procedere con il reso.

Quando apparirà l'accredito del rimborso sulla mia carta di credito?

Una volta ricevuto il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato e apparirà sul conto della tua carta di credito entro pochi giorni lavorativi. I tempi esatti di accredito possono variare a seconda dei tempi di elaborazione del tuo istituto finanziario. Apprezziamo la tua pazienza durante questo processo.

Procedura di reso

1. Invia una richiesta di reso contattando il servizio clienti.

2. Indica l'ordine o gli ordini e gli articoli che desideri restituire, nonché il motivo.

3. Il nostro team del servizio clienti risponderà alla tua richiesta entro 24 ore.

4. Conferma il «Metodo di reso» e i «Dettagli del rimborso».

5. Imballa accuratamente gli articoli da restituire.

6. Conferma il rimborso.

E-mail: service@chillooks.com